商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか?

Aハンドメイドの商品などは、ひとつひとつの大きさや色などに個体差があります。
撮影したサンプルと全く同じものが届く訳ではございません。
また、サイズ表記も平均的なサンプルの大きさを採寸しておりますので、お届けする商品と誤差が生じる場合がございます。
何卒、ご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、通常は2~3日で発送できておりますので、大概7日以内には納品できております。
ただし、夏期・年末休業内でのご注文は配送が遅くなりますので、何卒ご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか? 　配送料はいくらですか？

Aヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送料は各都道府県によって異なります。個別の商品ページの値段の下から詳細が確認できます。
また、1万円（税込）以上のお買い物で送料は無料となります。

Qお届け地域について教えてください。

A全国（日本国内）へお届けいたします。
基本的には海外への発送は承っておりませんが、WholesaleでEMSの配送をご希望の場合は、Contactよりご相談ください。
おそれいりますが、日本語での対応のみになりますので、何卒ご了承ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A細心の注意を払って配送するように心がけておりますが、
万が一、不良品だった場合や誤配送があった場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様のご都合での返品には承れません。
特にハンドメイド作品やアンティーク加工された商品などは、特性をよくご理解した上でご注文ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
お客様のご都合による交換は出来かねます。
返品や交換をご希望する場合、商品到着後3日以内にはご連絡ください。